Centre d'aide

Combien de temps apres l'achat avant de pouvoir commencer ?

Livraison entierement automatique - generalement initialise dans les 1 a 5 minutes apres confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail avec les identifiants de connexion et une notification dans le tableau de bord. Si l'activation n'a pas eu lieu apres 10 minutes, veuillez contacter le support.

Comment allumer/eteindre ou redemarrer l'appareil ?

Dans la barre d'actions en haut de la page de details de commande du tableau de bord, vous trouverez les boutons Allumer, Eteindre et Redemarrer. Un clic permet de controler l'alimentation de l'appareil a distance - le statut de fonctionnement est mis a jour en temps reel.

Ou trouver la configuration de l'appareil ?

Apres connexion au tableau de bord, cliquez sur la commande correspondante pour acceder a la page de details - dans la section Informations sur l'appareil, vous trouverez les specifications materielles completes : modele (Mac Mini M4), coeurs CPU (10 coeurs), memoire (16 Go), stockage (256 Go NVMe SSD), bande passante (1 Gbps dedie), adresse IPv4 publique.

Comment me connecter au bureau distant via VNC ?

Apres connexion au tableau de bord, trouvez la commande correspondante et cliquez sur VNC - le client web VNC s'ouvre immediatement dans le navigateur pour acceder au bureau macOS, aucune installation de logiciel requise.

Conseil : Lors de la premiere connexion, vous devrez saisir le mot de passe VNC. Vous le trouverez sous Identifiants dans les details de commande du tableau de bord.

Comment me connecter via la ligne de commande SSH ?

Sous Identifiants sur la page de details de commande du tableau de bord, vous trouverez la commande de connexion SSH complete au format :

ssh admin@ -p

Copiez-la dans le terminal macOS/Linux ou Windows PowerShell et executez-la. Le mot de passe se trouve egalement dans les identifiants.

Puis-je utiliser des outils de bureau distant tiers ?

Bien sur. Etant donne que vous disposez de droits systeme macOS complets, vous pouvez installer n'importe quel outil distant, par exemple Apple Remote Desktop, TeamViewer ou Tailscale. Vous pouvez egalement activer directement le service natif macOS de partage d'ecran.

Est-ce une machine physique dediee ou une machine virtuelle ?

Machine physique dediee, sans virtualisation. Chaque utilisateur obtient un vrai Mac Mini M4 - CPU, memoire et stockage entierement exclusifs, aucun conflit de ressources, 100% de performance.

La bande passante et l'adresse IP sont-elles dediees ?

Oui. Chaque appareil dispose d'une adresse IPv4 publique dediee et d'un port reseau 1 Gbps exclusif, non partage avec d'autres. Pour les configurations reseau multi-appareils, le service Thunderbolt 5 Interconnect (80 Gbps) peut etre ajoute.

Qu'est-ce que le service Thunderbolt 5 Interconnect ?

Un service de connexion multi-appareils propose par VukCloud, utilisant le canal haute vitesse 80 Gbps de l'interface Thunderbolt 5 pour connecter physiquement plusieurs Mac Minis directement et former des clusters de calcul haute performance. Convient aux fermes de build iOS, clusters de rendu, inference IA distribuee et autres scenarios multi-appareils - ajoutez-le en option lors de la commande.

Quelle est la difference entre les differents sites ?

Les specifications materielles et les prix de tous les sites sont identiques - la seule difference est l'emplacement geographique et la couverture reseau :

• Singapour : Faible latence pour l'Asie du Sud-Est, ideal pour les projets internationaux
• Japon : Noeud central Asie de l'Est, faible latence stable
• Coree : Pour le marche coreen et les regions adjacentes
• Hong Kong : Adapte aux connexions vers la Chine continentale
• USA Est : Faible latence pour la cote est des Etats-Unis

Tous les sites sont dans des datacenters Tier 3+ avec adresse IPv4 dediee et bande passante exclusive 1 Gbps.

Quels cycles de facturation sont disponibles ?

4 cycles sont actuellement disponibles :

Ou voir le statut de commande et la date d'expiration ?

Apres connexion au tableau de bord, vous voyez toutes les commandes avec leur statut actuel (Actif / Expire / Paiement en attente) dans la barre laterale gauche. En cliquant sur une commande, la date d'expiration, les jours restants et l'historique complet des transactions s'affichent.

Le renouvellement est-il automatique a l'expiration ?

Les plans hebdomadaires, mensuels et trimestriels ont le renouvellement automatique active par defaut - vous recevrez une notification par e-mail avant l'expiration. Vous pouvez desactiver le renouvellement automatique a tout moment dans le tableau de bord - apres desactivation, le service se termine a la fin de la periode de facturation en cours, mais reste actif jusqu'a cette date. Les locations journalieres sont des paiements uniques sans renouvellement.

Quels modes de paiement sont supportes ?

Les cartes de credit courantes comme Visa, Mastercard, American Express et autres modes de paiement de la plateforme Stripe sont supportes. Le paiement est entierement gere par Stripe - chiffrement TLS 256 bits, aucun numero de carte stocke.

Comment creer un compte ?

Cliquez sur Se connecter / S'inscrire en haut a droite de la page, saisissez votre e-mail - le systeme distingue automatiquement l'inscription de la connexion. Les nouveaux utilisateurs saisissent un code de verification par e-mail et definissent un mot de passe - l'inscription prend environ 1 minute.

Que faire si j'ai oublie mon mot de passe ?

Ouvrez la boite de dialogue Se connecter, saisissez votre e-mail et cliquez sur Mot de passe oublie ?. Avec le code de verification par e-mail, vous pouvez confirmer votre identite et definir un nouveau mot de passe.

Puis-je gerer plusieurs appareils avec un seul compte ?

Oui. Avec un seul compte, vous pouvez commander et gerer plusieurs Mac Minis - toutes les commandes sont listees et gerees de facon centralisee dans le tableau de bord a gauche.

Comment joindre le support technique ?

• Systeme de tickets (recommande) : Connexion au tableau de bord → cliquer sur Support technique → decrire le probleme, reponse dans les 2 a 24 heures
• E-mail : Envoyer a [email protected] - veuillez indiquer l'e-mail du compte et le numero de commande pour un traitement plus rapide

Que faire si l'appareil ne repond pas ?

Veuillez essayer les etapes de depannage suivantes :

1. Cliquer sur Redemarrer dans le tableau de bord, attendre 2 a 3 minutes et reessayer
2. Si la connexion est toujours impossible apres le redemarrage : Eteindre → attendre 30 secondes → Allumer
3. Verifier le reseau local et s'assurer que l'adresse IP du noeud cible est accessible
4. Si toutes les etapes ci-dessus sont sans effet, soumettez un ticket avec le numero de commande - nous le traitons en priorite