Accord d'utilisation du service Cloud

Ce document est l'accord de service utilisateur. "Vous" designe le titulaire du compte ou l'utilisateur effectif.

Dans l'une des situations suivantes, cela vaut lecture et acceptation du texte integral de cet accord :

• Cliquer sur les boutons Accepter, Confirmer etc. lors de l'inscription, de la connexion ou du processus de paiement ;
• Acceder au site web, au tableau de bord ou aux interfaces API sous quelque forme que ce soit ;
• Completion du processus d'activation du compte.

Si vous n'acceptez pas une condition, veuillez cesser immediatement l'utilisation. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire ou utiliser le service.

Les fonctionnalites principales du service sont les suivantes (selon les fonctionnalites effectivement lancees) :

Nous pouvons ajuster, ajouter ou supprimer des fonctionnalites sans notification prealable. Ce qui est effectivement livre sur la plateforme fait foi - nous n'avons aucune obligation de dedommagement pour les modifications de fonctionnalites.

Informations d'inscription

Soumettre des informations reelles, precises et completes et les mettre a jour en temps opportun. Les consequences d'informations erronees sont a la charge de l'utilisateur. Chaque utilisateur ne peut posseder qu'un seul compte principal.

Securite du compte

Le mot de passe et les identifiants sont conserves par vous-meme. Toutes les operations sur le compte sont considerees comme vos propres actions. Si vous constatez un vol de compte, informez-nous le plus rapidement possible par ticket. Nous ne pouvons pas etre tenus responsables des enregistrements anterieurs au vol.

Interdiction de transfert

Sans autorisation ecrite, le compte et les droits ne peuvent pas etre vendus, pretes ou sous-loues. En cas de violation, nous pouvons bloquer le compte immediatement et les frais deja payes ne seront pas rembourses.

Dans les situations suivantes, nous pouvons mettre fin au service immediatement et sans remboursement :

Paiement anticipe et cycle de facturation

Les frais sont calcules en USD et doivent etre payes en avance avant le debut du service. Les cycles confirmes (jour/semaine/mois/trimestre) ne peuvent pas etre raccourcis a des periodes plus courtes, les montants deja payes ne sont pas rembourses.

Renouvellement automatique

Si vous ne desactivez pas le renouvellement automatique dans le tableau de bord avant la fin du cycle en cours, le systeme prelevera automatiquement pour la meme duree et prolongera le service.

Ajustements de prix

Nous nous reservons le droit d'ajuster les prix. Les prix des periodes deja achetees restent inchanges. Les nouveaux prix s'appliquent a partir du prochain cycle de facturation.

Taxes

Les prix affiches sur la page s'entendent sans les taxes applicables. Les obligations fiscales decoulant de l'utilisation du service sont a votre charge.

Objectif de disponibilite

Nous visons une disponibilite reseau mensuelle de 99,0% (hors maintenance planifiee et force majeure). Cet objectif est une orientation d'effort et non une promesse SLA contraignante.

Travaux de maintenance

La maintenance planifiee est communiquee a l'avance dans la mesure du possible. En cas d'urgence, une intervention immediate sans notification peut avoir lieu. Les temps d'arret pendant la maintenance ne sont pas inclus dans le calcul SLA.

Utilisation equitable

Chaque instance a des specifications claires de CPU, memoire, disque et bande passante. Si votre modele de trafic ou comportement d'utilisation affecte de maniere deraisonnable le reseau partage ou les autres locataires, nous pouvons restreindre ou suspendre les ressources affectees sans notification supplementaire.

La responsabilite des sauvegardes de donnees vous incombe entierement. Nous declinons toute responsabilite pour la perte de donnees ou la non-recuperabilite pour quelque raison que ce soit, incluant sans s'y limiter :

• Defaillance materielle ou endommagement accidentel
• Suppression apres resiliation du service ou blocage du compte
• Mauvaise manipulation ou erreur logicielle
• Catastrophes naturelles et autres cas de force majeure

Apres expiration de l'abonnement ou resiliation du service, les donnees d'instance seront definitiyement supprimees dans les 72 heures et ce processus est irreversible. Veuillez migrer les donnees importantes au prealable.

L'interface du site web, l'identite de marque, les textes, composants, logiciels et documentation API sont tous propriete intellectuelle de VukCloud et proteges par la loi. Sans autorisation, ils ne peuvent pas etre copies, derives ou redistribues.

Les droits de propriete sur les donnees que vous stockez dans les instances restent inchanges. Pour effectuer l'hebergement et le transfert de donnees, vous nous accordez une permission de traitement limitee et non exclusive pour la duree du service.

Vous acceptez que nous puissions utiliser les metriques d'exploitation sous forme anonymisee et agregee pour l'optimisation des performances et le developpement de fonctionnalites.

Sauf disposition contraire du droit imperatif, nous ne faisons aucune representation implicite concernant la qualite marchande, l'adequation a un usage particulier ou la non-violation.

Pour les situations suivantes, nous declinons toute responsabilite :

• Interruptions dues a une panne de reseau backbone ou d'operateur
• Catastrophes naturelles, guerres, actions gouvernementales, pandemies et autres cas de force majeure
• Perturbations des institutions de paiement, de la bande passante en amont et d'autres services tiers
• Attaques de hackers ou tiers malveillants
• Dommages ou pertes causes par des erreurs d'utilisation
• Reclamations de tiers decoulant des contenus que vous hebergez
• Mesures de fermeture conformes aux exigences des autorites judiciaires ou de regulation

Pour toutes les reclamations liees a cet accord ou au service, la compensation totale cumulee de VukCloud ne depassera pas le montant que vous nous avez effectivement paye en frais de service pendant le dernier mois civil avant le litige.

Les types de dommages suivants ne sont pas indemnisables, meme si nous avons ete informes de la possibilite de tels dommages :

• Dommages indirects, accessoires, speciaux ou punitifs
• Perte de profits, d'opportunites commerciales, de reputation ou de valeur commerciale des donnees elles-memes
• Pertes dues a des interruptions d'exploitation

Si le droit d'une juridiction particuliere ne permet pas les limitations de responsabilite ci-dessus, cette clause s'applique dans la mesure maximale permise par la loi.

Sortie volontaire de votre cote

Vous pouvez desactiver le renouvellement automatique a tout moment dans le tableau de bord. Le service se termine a l'expiration du cycle en cours, les frais deja payes ne sont pas rembourses.

Resiliation unilaterale par la plateforme

Dans les circonstances suivantes, nous pouvons suspendre ou mettre fin definitivement au service sans notification prealable et sans remboursement :

• Violation de la liste d'interdictions de la section 4
• Retard de paiement de plus de 72 heures
• Suspicion de fraude ou d'utilisation a des fins illegales
• Cooperation requise par la loi avec les forces de l'ordre ou la reglementation
• Comportement portant gravement atteinte a la plateforme ou aux autres utilisateurs

Suppression des donnees

Apres resiliation du service, nous supprimerons definitivement toutes les donnees d'instance associees a ce compte dans les 72 heures. Ce processus est irreversible.

Nous pouvons modifier cet accord a tout moment. Les versions modifiees entrent en vigueur apres publication sur cette page et mise a jour de la date en tete. La poursuite de l'utilisation du service apres la mise a jour vaut acceptation des contenus modifies. Si vous n'acceptez pas, veuillez cesser l'utilisation avant l'entree en vigueur. Les periodes deja achetees et non expirees relevent principalement de la version anterieure a la modification.

Resolution preferee

Les litiges doivent d'abord etre communiques par ticket. Nous fournirons une premiere reponse dans un delai d'environ 5 jours ouvrables.

Droit applicable

La formation, la validite, l'interpretation et la resolution des litiges de cet accord sont regis par le droit de la Republique Populaire de Chine (sans regles de conflit de lois). Si un accord est impossible, le tribunal populaire competent pour le siege du gestionnaire est saisi.

Divisibilite des clauses

Si une clause de cet accord est declaree invalide, elle sera ajustee dans la mesure minimale necessaire et les autres clauses restent valides.

Pour toute communication ecrite, veuillez nous contacter via les canaux suivants :