云端服务使用协议

本文件即《用户服务协议》。「您」指账户持有人或实际使用方。

出现以下任一情形，即视为您已阅读并同意本协议全文：

• 在注册、登录或结账流程中点击「同意」「确认」等按钮；
• 以任何方式访问网站、控制台或 API 接口；
• 完成账户开通流程。

如不接受任一条款，请立即停止使用。未满 18 周岁者不得注册或使用本服务。

主要服务能力如下（以实际上线功能为准）：

我们可在未事先通知的情况下调整、增加或移除功能；以平台实际交付为准，对功能变化不承担赔偿义务。

注册信息

须提交真实、准确、完整的信息并及时更新；因虚假信息引起的后果由您自行承担。每位用户仅可持有一个主账户。

账户安全

密码及登录凭证由您自行保管；账户内的所有操作均视为本人行为。若发现账户被盗用，请尽快通过工单告知我们；盗用发生前的操作记录我们无法追溯承责。

禁止转让

未经书面授权，不得出售、出借或转租账户及其权益。违反此规定时，我们可立即封号且已付费用不予退还。

以下行为一经发现，我们可立即终止服务且不予退款：

预付与计费周期

费用以美元计价，须于服务开始前预付。已确认的周期（日 / 周 / 月 / 季）不可缩短为更短档位，已支付金额不予退还。

自动续订

如未在当前周期结束前于控制台关闭自动续费，系统将按原周期自动扣款续期。

价格调整

我们保留调整定价的权利；当前已购周期内价格不变，新价格自下一计费周期起适用。

税费

页面显示价格不含适用税费；因使用本服务产生的纳税义务由您自行承担。

可用性目标

我们以月度网络可用性99.0%为目标（不含计划维护及不可抗力期间）。该指标为努力方向，不构成具有法律约束力的服务等级承诺。

运维维护

计划性维护将尽量提前通知；紧急情况下可不经通知直接执行。维护期间停机不纳入 SLA 计算口径。

公平使用

每个实例均有明确的 CPU、内存、磁盘与带宽规格。如您的流量模式或使用行为对共享网络或其他租户造成不合理影响，我们可在不另行通知的情况下限制或暂停相关资源。

数据备份责任完全由您承担。我们不对任何原因导致的数据丢失或无法恢复承担责任，包括但不限于：

• 硬件故障或意外损坏
• 服务终止或封号后的删除
• 误操作或软件缺陷
• 自然灾害等不可抗力

订阅到期或服务终止后，实例数据将在72 小时内被永久清除，操作不可逆。请务必在此之前迁移重要数据。

网站界面、品牌标识、文案、组件、软件及接口文档等均为 VukCloud 的知识产权资产，受法律保护；未经许可不得复制、演绎或再分发。

您存储于实例中的数据归属不变。为完成托管与数据传输，您授予我们在服务期内有限的、非独占的处理许可。

您同意我们以匿名化、聚合统计的方式使用运行指标数据，用于性能优化与功能研发。

除强制性法律另有规定外，我们不就适销性、特定用途适配或不侵权作默示承诺。

对下列情形不承担责任：

• 骨干网或运营商故障导致的中断
• 自然灾害、战争、政府行为、流行病等不可抗力
• 支付机构、上游带宽等第三方服务异常
• 黑客入侵或恶意第三方行为
• 用户误操作引起的损坏或丢失
• 您托管内容引发的第三方索赔
• 依司法机关或监管要求采取的停机措施

就与本协议或服务相关的一切索赔，VukCloud 的累计赔偿总额不超过争议发生前最近一个自然月内您实际向我方支付的服务费金额。

以下类型损失不在赔偿范围内，即使我们已被告知此类损失可能发生：

• 间接、附带、特殊或惩罚性损害
• 利润、商机、商誉或数据本身的商业价值损失
• 业务中断导致的损失

若特定司法辖区的法律不允许上述责任限制，则在该法律允许的最大范围内适用本条款。

您主动退出

可随时在控制台关闭自动续费；服务将在当前周期届满后停止，已付费用不予退还。

平台单方终止

遇下列情形，我们可不经事先通知立即暂停或永久终止服务，且不予退款：

• 触犯第 4 条禁止清单
• 账单逾期超过 72 小时
• 涉嫌欺诈或用于非法目的
• 依法须配合执法或监管
• 行为严重危害平台或其他用户

数据清除

服务终止后，我们将在72 小时内永久删除该账户关联的所有实例数据，此操作不可逆。

我们可不定期修订本协议；修订版本自本页发布并更新页首日期后生效。更新后继续使用服务，即视为接受修订内容。如不同意，请在生效前停止使用；已购买且尚未到期的周期仍主要受修订前版本约束。

协商优先

争议应首先通过工单进行沟通；我们将在约5 个工作日内给予初步回复。

管辖法律

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含法律冲突规范）。协商无法解决时，提交运营主体所在地有管辖权的人民法院处理。

条款可分割性

若本协议中某一条款被认定无效，应在最小必要范围内予以调整，其余条款仍继续有效。

如需进行书面沟通，请通过以下渠道联系我们：