雲端服務使用協議

本文件即《用戶服務協議》。「您」指帳戶持有人或實際使用方。

出現以下任一情形，即視為您已閱讀並同意本協議全文：

• 在註冊、登入或結帳流程中點擊「同意」「確認」等按鈕；
• 以任何方式存取網站、控制台或 API 介面；
• 完成帳戶開通流程。

如不接受任一條款，請立即停止使用。未滿 18 週歲者不得註冊或使用本服務。

主要服務能力如下（以實際上線功能為準）：

我們可在未事先通知的情況下調整、增加或移除功能；以平台實際交付為準，對功能變化不承擔賠償義務。

註冊資訊

須提交真實、準確、完整的資訊並及時更新；因虛假資訊引起的後果由您自行承擔。每位用戶僅可持有一個主帳戶。

帳戶安全

密碼及登入憑證由您自行保管；帳戶內的所有操作均視為本人行為。若發現帳戶被盜用，請盡快透過工單告知我們；盜用發生前的操作記錄我們無法追溯承責。

禁止轉讓

未經書面授權，不得出售、出借或轉租帳戶及其權益。違反此規定時，我們可立即封號且已付費用不予退還。

以下行為一經發現，我們可立即終止服務且不予退款：

預付與計費週期

費用以美元計價，須於服務開始前預付。已確認的週期（日 / 週 / 月 / 季）不可縮短為更短檔位，已支付金額不予退還。

自動續訂

如未在當前週期結束前於控制台關閉自動續費，系統將按原週期自動扣款續期。

價格調整

我們保留調整定價的權利；當前已購週期內價格不變，新價格自下一計費週期起適用。

稅費

頁面顯示價格不含適用稅費；因使用本服務產生的納稅義務由您自行承擔。

可用性目標

我們以月度網路可用性99.0%為目標（不含計劃維護及不可抗力期間）。該指標為努力方向，不構成具有法律約束力的服務等級承諾。

維運維護

計劃性維護將盡量提前通知；緊急情況下可不經通知直接執行。維護期間停機不納入 SLA 計算口徑。

公平使用

每個實例均有明確的 CPU、記憶體、磁碟與頻寬規格。如您的流量模式或使用行為對共享網路或其他租戶造成不合理影響，我們可在不另行通知的情況下限制或暫停相關資源。

資料備份責任完全由您承擔。我們不對任何原因導致的資料遺失或無法恢復承擔責任，包括但不限於：

• 硬體故障或意外損壞
• 服務終止或封號後的刪除
• 誤操作或軟體缺陷
• 自然災害等不可抗力

訂閱到期或服務終止後，實例資料將在72 小時內被永久清除，操作不可逆。請務必在此之前遷移重要資料。

網站介面、品牌標識、文案、元件、軟體及介面文件等均為 VukCloud 的智慧財產資產，受法律保護；未經許可不得複製、演繹或再分發。

您儲存於實例中的資料歸屬不變。為完成托管與資料傳輸，您授予我們在服務期內有限的、非獨占的處理許可。

您同意我們以匿名化、聚合統計的方式使用運行指標資料，用於效能最佳化與功能研發。

除強制性法律另有規定外，我們不就適銷性、特定用途適配或不侵權作默示承諾。

對下列情形不承擔責任：

• 骨幹網或電信業者故障導致的中斷
• 自然災害、戰爭、政府行為、流行病等不可抗力
• 支付機構、上游頻寬等第三方服務異常
• 駭客入侵或惡意第三方行為
• 用戶誤操作引起的損壞或遺失
• 您托管內容引發的第三方索賠
• 依司法機關或監管要求採取的停機措施

就與本協議或服務相關的一切索賠，VukCloud 的累計賠償總額不超過爭議發生前最近一個自然月內您實際向我方支付的服務費金額。

以下類型損失不在賠償範圍內，即使我們已被告知此類損失可能發生：

• 間接、附帶、特殊或懲罰性損害
• 利潤、商機、商譽或資料本身的商業價值損失
• 業務中斷導致的損失

若特定司法轄區的法律不允許上述責任限制，則在該法律允許的最大範圍內適用本條款。

您主動退出

可隨時在控制台關閉自動續費；服務將在當前週期屆滿後停止，已付費用不予退還。

平台單方終止

遇下列情形，我們可不經事先通知立即暫停或永久終止服務，且不予退款：

• 觸犯第 4 條禁止清單
• 帳單逾期超過 72 小時
• 涉嫌詐欺或用於非法目的
• 依法須配合執法或監管
• 行為嚴重危害平台或其他用戶

資料清除

服務終止後，我們將在72 小時內永久刪除該帳戶關聯的所有實例資料，此操作不可逆。

我們可不定期修訂本協議；修訂版本自本頁發布並更新頁首日期後生效。更新後繼續使用服務，即視為接受修訂內容。如不同意，請在生效前停止使用；已購買且尚未到期的週期仍主要受修訂前版本約束。

協商優先

爭議應首先透過工單進行溝通；我們將在約5 個工作日內給予初步回覆。

管轄法律

本協議的訂立、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含法律衝突規範）。協商無法解決時，提交營運主體所在地有管轄權的人民法院處理。

條款可分割性

若本協議中某一條款被認定無效，應在最小必要範圍內予以調整，其餘條款仍繼續有效。

如需進行書面溝通，請透過以下管道聯絡我們：