개인정보 보호 안내

VukCloud(이하 "저희")는 개인정보 보호를 제품의 일부로 여깁니다. 본 정책은 개인정보의 처리 범위, 사용 목적 및 보존 규정을 설명합니다.

웹사이트, 대시보드 또는 API를 계속 이용하면 본 정책을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 이용을 중단해 주세요. 본 정책과 《사용자 서비스 계약》은 상호 보완적으로 함께 적용됩니다.

귀하가 직접 제공한 정보

• 계정 정보: 이메일 주소, 선택적 이름, 해시 처리 후 저장된 비밀번호
• 결제 기록: 카드 번호는 라이선스가 있는 결제 기관이 처리합니다. 저희는 거래 결과, 금액, 날짜 및 마스킹된 청구 필드만 저장합니다
• 지원 콘텐츠: 티켓 및 이메일의 문제 설명, 첨부 파일 및 왕래 기록
• 주문 파라미터: 기기 사양, 데이터센터 노드, 청구 주기

시스템이 자동으로 생성한 기록

• 액세스 로그: IP 주소, HTTP 메타데이터, 타임스탬프, 참조 페이지, 브라우저 및 운영체제 정보
• 기기 식별자: 단말기 유형 및 저희가 발급한 클라이언트 식별자(SSAID), 위험 관리 및 비정상 행동 탐지에 사용
• 사용 데이터: 로그인 시간, 기능 클릭, 대시보드 작업 기록, 대역폭 및 컴퓨팅 소비 통계
• Cookie / 로컬 스토리지: 로그인 세션 유지, 언어 선호도 저장 등에 사용(제6절 참조)

수집한 데이터는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 제공 및 운영: 계정 생성, 인스턴스 개통, 수금 및 갱신 처리
• 신원 및 위험 관리: 로그인 신원 확인, 남용 행위 식별, 무단 액세스 차단
• 고객 지원: 티켓 요청 응답, 장애 해결 지원
• 경험 개선: 집계 또는 익명화 방식으로 사용 경로를 분석하여 성능을 최적화하고 새로운 기능을 개발
• 거래 알림: 청구서, 만료 알림, 유지보수 공지 및 보안 알림 이메일 발송
• 제품 정보: 귀하가 수신 거부하기 전까지 제품 관련 업데이트 또는 혜택 정보를 발송할 수 있습니다
• 규정 준수 의무: 법 집행 요구에 협조, 규제 규정 충족, 플랫폼 합법적 권익 보호
• 기술 연구: 익명화된 기술 로그를 사용하여 시스템 안정성 분석 및 최적화 수행

저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 상황에서만 제3자에게 공개합니다:

서비스 처리업체 및 인프라 협력사

결제, 이메일 발송, 네트워크 접속 등 필수 절차를 완료하기 위해 저희는 필요한 최소 필드를 공유하며, 다음을 포함합니다:

• 결제 게이트웨이(해당 기관의 개인정보처리방침 적용)
• 이메일 발송 서비스 제공업체(인증 코드 및 알림 이메일용)
• 자체 호스팅 Matomo 통계 분석(데이터는 저희 자체 서버에 저장)
• 데이터센터 및 대역폭 공급업체

저희는 위 주체들과 데이터 처리 계약을 체결하여 사용 목적을 제한하고 상응하는 수준의 보안 조치를 요구합니다.

법적 요구

법률 및 규정, 사법 결정 또는 행정 명령에서 요구하거나, 저희 및 사용자의 합법적 권익을 보호하기 위해 필요한 경우 필요한 정보를 공개할 수 있습니다.

인수 합병 또는 사업 재편

합병, 인수, 자산 매각 또는 파산 청산이 발생하는 경우 사용자 정보가 자산의 일부로 이전될 수 있습니다. 저희는 사전에 공고하고 승계인이 동등한 보호를 제공하도록 요구합니다.

귀하의 동의에 따라

귀하의 별도 동의를 받은 후에만 본 정책에 명시된 범위 외의 제3자에게 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다.

• 계정 필드: 계정 존속 기간 및 탈퇴 후 합리적인 기간 내 보존, 감사 요구를 충족하기 위해 최대 약 12개월
• 재무 증빙: 청구서 및 결제 증명은 법에 따라 최소 7년 보존
• 액세스 로그: 보안 감사 및 장애 해결을 위해 약 90일 보존
• 티켓: 계정 유효 기간 내 및 탈퇴 후 12개월
• 인스턴스 디스크: 서비스 중단 후 72시간 이내 영구 삭제

법률에서 더 긴 보존 기간을 요구하는 경우 해당 규정을 따릅니다.

저희는 업계 통용 보안 관행을 채택하며, 다음을 포함합니다:

• 전송 암호화: TLS 1.2 이상 버전의 암호화 채널
• 비밀번호 저장: bcrypt 등 강력한 해시 알고리즘 사용, 원래 비밀번호는 복원 불가
• 내부 권한: 직원은 최소 권한 원칙을 따르며 민감한 작업은 전체 과정 기록
• 물리적 보안: 데이터센터 7×24 출입 통제 및 영상 감시
• 보안 운영: 정기적인 내부 검토 및 취약점 스캔

저희는 현재 다음 몇 가지 유형의 기술 식별자를 사용합니다:

브라우저 설정에서 Cookie를 비활성화할 수 있습니다. 단, 필수 Cookie를 끄면 대시보드 기능과 주문 플로우가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

티켓을 통해 신청해 주세요. 약 30일 이내에 답변드립니다:

• 열람권: 저희가 보유한 귀하 관련 개인정보 사본 취득
• 수정권: 부정확한 정보에 대한 수정 신청(기본 필드는 대시보드에서 직접 업데이트 가능)
• 삭제권: 탈퇴 후 관련 데이터 삭제 요청; 법에 따라 보존해야 하는 거래 기록 제외
• 마케팅 수신 거부: 이메일 하단 링크를 통해 홍보성 통신 수신 거부; 청구서 및 보안 알림은 영향받지 않음
• 동의 철회: 처리 근거가 동의인 경우 언제든지 철회 가능; 철회 전 합법적으로 수행된 활동의 효력에는 영향 없음

계정이 여전히 활성 상태이고 서비스가 이행 기간 중인 경우, 일부 삭제 요청은 서비스 제공 및 법정 보존 의무를 고려하여 일시적으로 보류될 수 있습니다.

본 서비스는 만 18세 이상 성인을 대상으로 하며 미성년자에게는 해당되지 않습니다. 저희는 아동 정보를 능동적으로 수집하지 않습니다. 보호자이신 경우 미성년자가 무단으로 개인정보를 제출한 사실을 발견하면 티켓으로 연락해 주세요. 신속히 삭제 처리하겠습니다.

저희는 홍콩, 일본, 한국, 미국 등지에 데이터센터를 운영하고 있으며, 귀하의 데이터는 귀하의 상거소 이외의 지역에 저장되거나 처리될 수 있습니다. 각 법역의 개인정보 보호 입법 규정에는 차이가 있습니다.

국경 간 전송 위험을 통제하기 위해 저희는 데이터 수신 주체와 데이터 처리 계약을 체결하고, 표준 암호화 및 액세스 제어 조치를 채택하며, 적용되는 국경 간 데이터 이전 규정을 준수합니다.

본 사이트는 제3자 웹사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 저희는 해당 사이트의 콘텐츠, 개인정보 보호 관행 또는 보안 조치를 통제할 수 없으며 이에 대해 책임지지 않습니다. 방문 전 해당 사이트의 개인정보 보호 선언을 자체적으로 읽어보세요.

저희는 수시로 본 정책을 수정할 수 있으며, 수정된 버전은 본 페이지에 게시되고 상단 날짜가 업데이트됩니다.

변경이 데이터 사용 목적이나 공유 범위에 실질적인 영향을 미치는 경우, 저희는 등록된 이메일 또는 사이트 내 메시지를 통해 사전에 공지합니다. 정책 업데이트 게시 후 계속해서 서비스를 이용하면 수정 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않으시면 이용을 중단하고 계정을 탈퇴해 주세요.

직접 지원이 필요하면 다음 채널 중 하나로 문의해 주세요: