クラウドサービス利用規約

本文書は《ユーザーサービス規約》です。「お客様」とはアカウント保有者または実際の利用者を指します。

以下のいずれかに該当する場合、本規約全文を読み同意したものとみなします：

• 登録・ログイン・決済フローで「同意」「確認」などのボタンをクリックした場合；
• いずれかの方法でウェブサイト、ダッシュボード、またはAPIにアクセスした場合；
• アカウント開通フローを完了した場合。

いずれかの条件に同意しない場合は、直ちに使用を停止してください。18歳未満の方は登録・使用できません。

主なサービス機能（実際の公開機能に基づく）：

事前通知なしに機能を調整・追加・削除する場合があります。プラットフォームの実際の提供内容が基準となり、機能変更に対する補償義務はありません。

登録情報

真実・正確・完全な情報を提供し、適時に更新してください。虚偽の情報による結果はお客様が負担します。各ユーザーは1つのメインアカウントのみ保有できます。

アカウントセキュリティ

パスワードおよびログイン認証情報はお客様自身が管理します。アカウント内のすべての操作は本人の行為とみなします。アカウントの不正使用を発見した場合は、チケットで速やかにご連絡ください。不正使用前の操作記録については責任を負いかねます。

譲渡禁止

書面による承認なしに、アカウントおよびその権利を販売・貸与・転貸することは禁止です。違反した場合、即時アカウント停止となり、支払い済み料金は返金しません。

以下の行為が発見された場合、サービスを即時終了し返金しません：

前払いと課金サイクル

料金はUSD建てで、サービス開始前に前払いが必要です。確認済みのサイクル（日/週/月/四半期）は短い区分に変更できず、支払い済み料金は返金しません。

自動更新

現在のサイクル終了前にダッシュボードで自動更新をオフにしない限り、システムは同じサイクルで自動引き落としし更新します。

価格変更

価格を変更する権利を留保します。現在購入済みのサイクル内の価格は変わらず、新価格は次の課金サイクルから適用されます。

税金

ページに表示される価格は適用税を含みません。本サービスの使用により生じる納税義務はお客様が負担します。

可用性目標

月次ネットワーク可用性99.0%を目標としています（計画メンテナンスおよび不可抗力期間を除く）。これは努力目標であり、法的拘束力のあるサービスレベル保証ではありません。

運用メンテナンス

計画的なメンテナンスは可能な限り事前に通知します。緊急事態では通知なしに実施する場合があります。メンテナンス中の停止はSLA計算に含まれません。

適正使用

各インスタンスにはCPU・メモリ・ディスク・帯域幅の明確な仕様があります。お客様のトラフィックパターンや使用状況が共有ネットワークや他のテナントに不合理な影響を与える場合、事前通知なしに関連リソースを制限または停止する場合があります。

データのバックアップ責任は完全にお客様が負います。以下を含むいかなる理由によるデータの損失または復旧不能についても責任を負いません：

• ハードウェア障害または偶発的な損傷
• サービス終了またはアカウント停止後の削除
• 誤操作またはソフトウェアの不具合
• 自然災害などの不可抗力

サブスクリプション期限切れまたはサービス終了後、インスタンスデータは72時間以内に完全に削除されます。この操作は元に戻せません。必ずそれまでに重要なデータを移行してください。

ウェブサイトインターフェース・ブランドロゴ・テキスト・コンポーネント・ソフトウェア・APIドキュメントなどはVukCloudの知的財産資産であり、法律で保護されています。許可なく複製・派生・再配布することはできません。

お客様がインスタンスに保存したデータの帰属は変わりません。ホスティングとデータ転送を完了するため、サービス期間中に限定的・非独占的な処理ライセンスをお客様から付与していただきます。

匿名化・集計統計の形式で運用指標データを使用し、パフォーマンス最適化と機能開発に活用することに同意していただきます。

強行法規に別段の定めがある場合を除き、商品性・特定目的への適合性・非侵害については黙示的な保証を行いません。

以下の事項については責任を負いません：

• バックボーンネットワークまたは通信事業者の障害による中断
• 自然災害・戦争・政府行為・感染症などの不可抗力
• 決済機関・上流帯域幅などのサードパーティサービスの異常
• ハッキングまたは悪意ある第三者による行為
• ユーザーの誤操作による損傷または損失
• お客様のホストコンテンツによる第三者からの請求
• 司法機関または規制当局の要求による停止措置

本規約またはサービスに関連するすべての請求について、VukCloudの累積賠償総額は、紛争発生前直近1暦月以内にお客様が当社に実際に支払ったサービス料金を超えません。

以下の種類の損失については、たとえ当社がかかる損失の可能性を告知されていたとしても、賠償の対象となりません：

• 間接的・付随的・特別または懲罰的損害
• 利益・ビジネス機会・のれん・データ自体の商業的価値の損失
• 事業中断による損失

特定の法域の法律が上記の責任制限を認めない場合、その法律が許す最大限の範囲で本条項を適用します。

お客様による自主退会

ダッシュボードでいつでも自動更新をオフにできます。サービスは現在のサイクル満了後に停止し、支払い済み料金は返金しません。

プラットフォームによる一方的終了

以下の場合、事前通知なしにサービスを即時停止または永久終了でき、返金しません：

• 第4条の禁止リストに違反した場合
• 請求が72時間以上延滞している場合
• 詐欺または違法目的への使用が疑われる場合
• 法執行または規制への協力が必要な場合
• 行為がプラットフォームまたは他のユーザーに重大な損害を与える場合

データ消去

サービス終了後、当該アカウントに関連する全インスタンスデータを72時間以内に完全に削除します。この操作は元に戻せません。

本規約を随時修正することがあります。改訂版はこのページに掲載され、ページ上部の日付が更新された時点で効力を生じます。更新後もサービスを継続使用することで、改訂内容に同意したものとみなします。同意しない場合は発効前にご使用を停止ください。購入済みで未期限の期間については、改訂前のバージョンが主に適用されます。

協議優先

紛争はまずチケットを通じて協議します。当社は約5営業日以内に初回回答します。

管轄法律

本規約の締結・効力・解釈および紛争解決には中華人民共和国法律（法律抵触規則を除く）が適用されます。協議で解決できない場合、運営主体所在地の管轄権を有する人民法院に提訴します。

条項の分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合、必要最小限の範囲で調整し、その他の条項は引き続き有効とします。

書面でのご連絡については、以下の方法でお問い合わせください：