Hilfe-Center

Wie lange dauert es nach dem Kauf, bis ich loslegen kann?

Vollautomatische Lieferung - in der Regel innerhalb von 1-5 Minuten nach Zahlungsbestatigung initialisiert. Sie erhalten eine E-Mail mit Login-Zugangsdaten und eine Dashboard-Benachrichtigung. Wenn nach 10 Minuten keine Aktivierung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den Support.

Wie schalte ich das Gerat ein/aus oder starte es neu?

In der Aktionsleiste oben auf der Dashboard-Bestelldetailseite befinden sich Schaltflachen Einschalten, Ausschalten und Neustart. Ein Klick steuert den Gerateaustand aus der Ferne - der Betriebsstatus wird in Echtzeit aktualisiert.

Wo finde ich die Geratekonfiguration?

Nach dem Dashboard-Login klicken Sie auf die entsprechende Bestellung zur Detailseite - im Bereich Gerateinformationen finden Sie die vollstandigen Hardware-Spezifikationen: Modell (Mac Mini M4), CPU-Kerne (10 Kerne), Arbeitsspeicher (16 GB), Speicher (256 GB NVMe SSD), Bandbreite (1 Gbps dediziert), offentliche IPv4-Adresse.

Wie verbinde ich mich per VNC mit dem Ferndesktop?

Nach dem Dashboard-Login die entsprechende Bestellung finden und auf VNC klicken - im Browser offnet sich sofort der Web-VNC-Client fur den Zugriff auf den macOS-Desktop, keine Software-Installation erforderlich.

Tipp: Bei der ersten Verbindung mussen Sie das VNC-Passwort eingeben. Dieses finden Sie unter Zugangsdaten in den Bestelldetails im Dashboard.

Wie verbinde ich mich per SSH-Befehlszeile?

Unter Zugangsdaten auf der Bestelldetailseite im Dashboard finden Sie den vollstandigen SSH-Verbindungsbefehl im Format:

ssh admin@ -p

Kopieren Sie diesen in das macOS/Linux-Terminal oder Windows PowerShell und fuhren Sie ihn aus. Das Passwort ist ebenfalls unter den Zugangsdaten zu finden.

Kann ich Drittanbieter-Remote-Desktop-Tools verwenden?

Naturlich. Da Sie vollstandige macOS-Systemrechte erhalten, konnen Sie beliebige Remote-Tools installieren, z.B. Apple Remote Desktop, TeamViewer oder Tailscale. Sie konnen auch den nativen macOS-Dienst Bildschirmfreigabe direkt aktivieren.

Ist es eine dedizierte physische Maschine oder eine virtuelle Maschine?

Dedizierte physische Maschine, keine Virtualisierung. Jeder Nutzer erhalt einen echten Mac Mini M4 - CPU, Arbeitsspeicher und Speicher vollstandig exklusiv, keine Ressourcenkonflikte, 100% Leistung.

Sind Bandbreite und IP-Adresse dediziert?

Ja. Jedes Gerat erhalt eine dedizierte offentliche IPv4-Adresse und einen exklusiven 1-Gbps-Netzwerkanschluss, der nicht mit anderen geteilt wird. Fur Multi-Gerate-Netzwerkkonfigurationen kann der Thunderbolt 5 Interconnect-Service (80 Gbps) hinzugebucht werden.

Was ist der Thunderbolt 5 Interconnect-Service?

Ein von VukCloud angebotener Multi-Gerate-Verbindungsdienst, der den 80-Gbps-Hochgeschwindigkeitskanal der Thunderbolt 5-Schnittstelle nutzt, um mehrere Mac Minis physisch direkt zu verbinden und leistungsstarke Computing-Cluster zu bilden. Geeignet fur iOS-Build-Farmen, Rendering-Cluster, verteilte KI-Inferenz und andere Multi-Gerate-Szenarien - beim Bestellen als Option hinzufugbar.

Was ist der Unterschied zwischen den einzelnen Standorten?

Hardware-Spezifikationen und Preise aller Standorte sind identisch - der einzige Unterschied ist der geografische Standort und die Netzwerkabdeckung:

• Singapur: Niedrige Latenz fur Sudostasien, ideal fur internationale Projekte
• Japan: Zentraler Ostasien-Knoten, stabile niedrige Latenz
• Korea: Fur den koreanischen Markt und angrenzende Regionen
• Hongkong: Geeignet fur Verbindungen zum chinesischen Festland
• USA Ost: Niedrige Latenz fur die US-Ostkuste

Alle Standorte befinden sich in Tier-3+-Rechenzentren mit dedizierter IPv4-Adresse und 1-Gbps-Exklusivbandbreite.

Welche Abrechnungszyklen stehen zur Wahl?

Derzeit sind 4 Zyklen verfugbar:

Wo sehe ich Bestellstatus und Ablaufdatum?

Nach dem Dashboard-Login sehen Sie in der linken Seitenleiste alle Bestellungen mit aktuellem Status (Aktiv / Abgelaufen / Zahlung ausstehend). Beim Klick auf eine Bestellung werden Ablaufdatum, verbleibende Tage und vollstandiger Transaktionsverlauf angezeigt.

Wird nach Ablauf automatisch verlangert?

Wochen-, Monats- und Quartalspläne haben standardmäßig automatische Verlangerung aktiviert - Sie erhalten vor Ablauf eine E-Mail-Benachrichtigung. Im Dashboard konnen Sie die automatische Verlangerung jederzeit deaktivieren - nach der Deaktivierung endet der Dienst zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums, bleibt aber bis dahin aktiv. Tagesmieten sind Einmalzahlungen ohne Verlangerung.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstuzt?

Unterstutzt werden gangige Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express sowie weitere Zahlungsmethoden der Stripe-Plattform. Die Zahlung wird vollstandig uber Stripe abgewickelt - 256-Bit-TLS-Verschlusselung, keine Kartennummerspeicherung.

Wie registriere ich ein Konto?

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Anmelden / Registrieren, geben Sie Ihre E-Mail ein - das System unterscheidet automatisch zwischen Registrierung und Anmeldung. Neue Nutzer geben einen E-Mail-Verifizierungscode ein und legen ein Passwort fest - die Registrierung dauert ca. 1 Minute.

Was tun bei vergessenem Passwort?

Offnen Sie den Anmelden-Dialog, geben Sie Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf Passwort vergessen. Mit dem E-Mail-Verifizierungscode konnen Sie Ihre Identitat bestatigen und ein neues Passwort festlegen.

Kann ich mit einem Konto mehrere Gerate verwalten?

Ja. Mit einem Konto konnen Sie mehrere Mac Minis bestellen und verwalten - links im Dashboard werden alle Bestellungen aufgelistet und zentral verwaltet.

Wie erreiche ich den technischen Support?

• Ticket-System (empfohlen): Dashboard-Login, dann Technischer Support anklicken und Problem beschreiben - Antwort innerhalb von 2-24 Stunden
• E-Mail: An [email protected] senden - bitte Konto-E-Mail und Bestellnummer angeben fur schnellere Bearbeitung

Was tun, wenn das Gerat nicht reagiert?

Bitte versuchen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Im Dashboard auf Neustart klicken, 2-3 Minuten warten und erneut versuchen
2. Wenn nach dem Neustart keine Verbindung moglich: Ausschalten - 30 Sekunden warten - dann Einschalten
3. Lokales Netzwerk prufen und sicherstellen, dass die IP-Adresse des Zielknotens erreichbar ist
4. Wenn alle obigen Schritte keine Wirkung zeigen, reichen Sie bitte ein Ticket mit der Bestellnummer ein - wir bearbeiten es bevorzugt