Erklarung zum Schutz personlicher Daten

VukCloud (im Folgenden wir) betrachtet Datenschutz als Teil des Produkts. Diese Richtlinie erlautert den Umfang der Verarbeitung personlicher Daten, Verwendungszwecke und Aufbewahrungsregeln.

Durch weitere Nutzung der Website, des Dashboards oder der API haben Sie diese Richtlinie gelesen und stimmen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung ein. Diese Richtlinie erganzt die Nutzer-Service-Vereinbarung und gilt gemeinsam mit ihr.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, optionaler Name, gehasht gespeichertes Passwort
• Zahlungsaufzeichnungen: Kartennummern werden von lizenzierten Zahlungsinstituten verarbeitet. Wir speichern nur Transaktionsergebnisse, Betrage, Daten und maskierte Rechnungsfelder
• Support-Inhalte: Problembeschreibungen, Anhange und Korrespondenz aus Tickets und E-Mails
• Bestellparameter: Geratekonfiguration, Rechenzentrumsknoten, Abrechnungszyklus

Automatisch vom System generierte Aufzeichnungen

• Zugriffsprotokolle: IP-Adresse, HTTP-Metadaten, Zeitstempel, Herkunftsseite, Browser- und Betriebssysteminformationen
• Geratekennung: Endgerattyp und von uns ausgestellte Client-Kennung (SSAID) fur Risikokontrolle und Erkennung abnormalen Verhaltens
• Nutzungsdaten: Anmeldezeiten, Funktionsklicks, Dashboard-Betriebsaufzeichnungen, Bandbreiten- und Rechenverbrauchsstatistiken
• Cookie / Lokaler Speicher: Zum Aufrechterhalten der Login-Sitzung, Speichern von Sprachpraferenzen usw. (Details siehe Abschnitt 6)

Gesammelte Daten werden fur folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung & Betrieb: Kontoverstellung, Instanzaktivierung, Zahlungsverarbeitung und Verlangerung
• Identitat & Risikokontrolle: Anmelde-Identitat verifizieren, misbrauchliches Verhalten erkennen, unbefugten Zugriff blockieren
• Kundensupport: Auf Ticket-Anfragen reagieren, Fehlerbehebung unterstutzen
• Erfahrungsverbesserung: Nutzungspfade aggregiert oder anonymisiert analysieren, Leistung optimieren und neue Funktionen entwickeln
• Transaktionsbenachrichtigungen: Rechnungen, Ablauferinnerungen, Wartungsankuendigungen und Sicherheitsbenachrichtigungs-E-Mails versenden
• Produktinformationen: Konnen produktbezogene Updates oder Angebote senden, bis Sie abmelden
• Compliance-Pflichten: Mit Strafverfolgungsanfragen kooperieren, regulatorische Anforderungen erfullen, legitime Plattformrechte schutzen
• Technische Forschung: Anonymisierte technische Protokolle fur Systemstabilitatsanalyse und Optimierung verwenden

Wir verkaufen Ihre personlichen Daten nicht. Nur in folgenden Situationen an Dritte offengelegt:

Service-Prozessoren und Infrastrukturpartner

Zur Durchfuhrung notwendiger Schritte wie Zahlung, E-Mail-Versand, Netzwerkzugang teilen wir minimal erforderliche Felder, einschliesslich:

• Zahlungsgateway (unterliegt eigener Datenschutzrichtlinie)
• E-Mail-Versanddienstleister (fur Verifizierungscodes und Benachrichtigungen)
• Selbst gehostete Matomo-Statistikanalyse (Daten auf unseren eigenen Servern gespeichert)
• Rechenzentren und Bandbreitenlieferanten

Wir schliessen mit diesen Parteien Datenverarbeitungsvertrage ab, begrenzen Verwendungszwecke und verlangen vergleichbare Sicherheitsmassnahmen.

Rechtliche Anforderungen

Wenn Gesetze, Gerichtsentscheidungen oder Verwaltungsanordnungen es verlangen oder zur Wahrung legitimer Rechte von uns und Nutzern notwendig ist, konnen notwendige Informationen offengelegt werden.

Fusionen oder Geschaftsumstrukturierungen

Im Falle von Fusionen, Ubernahmen, Vermogensverkaufen oder Insolvenzabwicklungen konnen Nutzerinformationen als Teil des Vermogens ubertragen werden. Wir werden im Voraus bekanntgeben und fordern den Nachfolger zu gleichwertigem Schutz auf.

Mit Ihrer Zustimmung

Nur nach Einholung Ihrer separaten Zustimmung durfen Ihre Informationen ausserhalb des in dieser Richtlinie aufgefuhrten Rahmens an Dritte weitergegeben werden.

• Kontofelder: Wahrend der Kontolaufzeit und einer angemessenen Frist nach Kundigung aufbewahrt, maximal ca. 12 Monate fur Audit-Anforderungen
• Finanznachweise: Rechnungen und Zahlungsnachweise gesetzlich mindestens 7 Jahre aufbewahren
• Zugriffsprotokolle: Regulare Aufbewahrung von ca. 90 Tagen fur Sicherheitsaudit und Fehlerbehebung
• Tickets: Wahrend der Kontolaufzeit und 12 Monate nach Kundigung
• Instanzlaufwerke: Innerhalb von 72 Stunden nach Service-Beendigung dauerhaft geloscht

Wenn das Gesetz langere Aufbewahrungsfristen verlangt, gelten dessen Vorschriften.

Wir wenden branchentypische Sicherheitspraktiken an, darunter:

• Ubertragungsverschlusselung: TLS 1.2 und hohere verschlusselte Verbindungen
• Passwortspeicherung: Starke Hash-Algorithmen wie bcrypt, Originalkennworter nicht rekonstruierbar
• Interne Berechtigungen: Mitarbeiter folgen dem Least-Privilege-Prinzip, sensible Operationen vollstandig protokolliert
• Physische Sicherheit: 7x24 Zutrittskontrolle und Videouberwachung im Rechenzentrum
• Sicherheitsbetrieb: Regelmasige interne Uberprufungen und Schwachstellenscans

Wir verwenden derzeit folgende technische Kennungen:

Sie konnen Cookies in den Browser-Einstellungen deaktivieren. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann jedoch dazu fuhren, dass Dashboard-Funktionen und der Bestellprozess nicht ordnungsgemas funktionieren.

Bitte Anfragen per Ticket einreichen. Wir antworten innerhalb von ca. 30 Tagen:

• Auskunftsrecht: Kopie der uber Sie bei uns gespeicherten personlichen Informationen erhalten
• Berichtigungsrecht: Antrag auf Anderung ungenauer Informationen stellen (Basisfelder konnen auch im Dashboard selbst aktualisiert werden)
• Recht auf Loschung: Nach Kundigung Antrag auf Loschung relevanter Daten stellen; ausgenommen gesetzlich aufzubewahrende Transaktionsaufzeichnungen
• Marketing abmelden: Uber Link am Ende der E-Mail aus Werbe-Kommunikation austragen; Rechnungen und Sicherheitsbenachrichtigungen davon unberuhrt
• Einwilligung widerrufen: Wenn die Verarbeitungsgrundlage die Einwilligung ist, kann jederzeit widerrufen werden; ohne Auswirkung auf die Wirksamkeit rechtmasig durchgefuhrter Aktivitaten vor dem Widerruf

Wenn das Konto noch aktiv und der Service in der Erfullung ist, konnen einige Loschungsantrage vorubergehend zuruckgestellt werden, um Service-Lieferung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu berucksichtigen.

Dieser Service richtet sich an Personen ab 18 Jahren und nicht an Minderjahrige. Wir sammeln aktiv keine Kinderdaten. Wenn Sie Vormund sind und feststellen, dass ein Minderjahrige unbefugt personliche Informationen eingereicht hat, kontaktieren Sie uns bitte per Ticket. Wir werden diese so schnell wie moglich loschen.

Wir betreiben Rechenzentren in Hongkong, Japan, Korea, den USA und anderen Orten. Ihre Daten konnen ausserhalb Ihres Hauptwohnsitzes gespeichert oder verarbeitet werden. Datenschutzgesetze variieren je nach Gerichtsbarkeit.

Um das Risiko grenzzuberschreitender Ubertragungen zu kontrollieren, schliessen wir mit Datenempfangern Datenverarbeitungsvertrage ab, verwenden Standard-Verschlusselungs- und Zugriffskontrollmassnahmen und halten anwendbare grenzzuberschreitende Datentransferregeln ein.

Diese Website kann Links zu Drittanbieter-Websites enthalten. Wir konnen deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Sicherheitsmassnahmen nicht kontrollieren und ubernehmen dafur keine Verantwortung. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklarung der jeweiligen Website vor dem Besuch selbst.

Wir konnen diese Richtlinie gelegentlich andern. Geanderte Versionen werden auf dieser Seite veroffentlicht und das Datum am Anfang aktualisiert.

Wenn Anderungen den Zweck der Datennutzung oder den Offenlegungsumfang wesentlich beeinflussen, werden wir vorher per registrierter E-Mail oder Nachricht im System informieren. Die weitere Nutzung des Services nach Veroffentlichung der Richtlinienaktualisierung gilt als Ihre Akzeptanz der geanderten Inhalte. Wenn Sie nicht zustimmen, stellen Sie die Nutzung ein und loschen Sie Ihr Konto.

Fur personliche Unterstutzung kontaktieren Sie uns bitte uber einen der folgenden Kanale: